Devoluções

Resolução do contrato

O calçado acabou de chegar, mas um tamanho mais pequeno ou maior assentaria melhor? Ou decidiste-te por outro modelo? Basta resolver o contrato de compra - é muito simples.

14 dias
para devolver sem indicar motivo
14 dias
para receber o reembolso na tua conta
100 %
tratado online com um formulário

A devolução trata-se online

Os produtos comprados na nossa loja podes devolvê-los sem indicar motivo no prazo de 14 dias após a receção. Basta preencher um breve formulário; do resto tratamos nós.

DEVOLVER ENCOMENDA →

Como devolver os produtos

Começa pelo formulário online e envia-nos depois os produtos por uma transportadora.

Devolução por transportadora

Simplesmente de qualquer lugar.
1.  Preenche o formulário online acima.
2.  Embala os produtos com segurança.
3.  Escreve na encomenda o número do caso (começa pela letra V) e o número da encomenda.
4.  Entrega o pacote à transportadora ou envia-o para a morada abaixo.
5.  Devolvemos-te o dinheiro no prazo de 14 dias após a resolução do contrato, ou seja, após o envio do formulário.
Atenção aos portes: Se no formulário online escolheres o nosso transporte, a nota de crédito será reduzida pelo valor dos portes indicado no formulário.
Devolves várias encomendas? Podes embalá-las num único pacote e usar uma única etiqueta de envio. O formulário online tem, porém, de ser preenchido separadamente para cada encomenda, e no pacote devem constar todos os números de caso (V…) e todos os números de encomenda.

Como devolver o produto

✓  Pedimos-te que devolvas o calçado sem uso e na caixa original
✓  Se o produto estiver danificado, podemos pedir uma compensação pela diminuição do seu valor
✓  Embala a caixa noutra embalagem, para que não se danifique no caminho
✓  Na embalagem de transporte, o número do caso (V…) e o número da encomenda
✓  No prazo de 14 dias após a receção do pacote

Morada para devolução de produtos

Authentica
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, entrada A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
República Checa

Contacto para a transportadora:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Queres reclamar o calçado?

Se apareceu um defeito no calçado durante o período de garantia, não se trata de uma devolução mas de uma reclamação - e essa tem o seu próprio procedimento e morada.

LER COMO RECLAMAR →

Precisas de ajuda?

Ajudamos-te com todo o gosto na escolha, na encomenda e na devolução. Escreve-nos um e-mail.

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